Условия заказа

 

Как сделать заказ

Регистрация на сайте

Для заказа Вы можете выбрать любой из имеющихся в наличии товар из каталога нашего магазина. Заказы на товары, не входящие в наш ассортимент ("под заказ"), не принимаются.

Перед оформлением заказа мы рекомендуем зарегистрироваться, т.о., у Вас появится личный счет (Mein Konto), что сэкономит время при оформлении последующих заказов, позволит просматривать историю и статус текущих заказов и предоставит возможность получения накопительной скидки.

При регистрации после ввода своих данных в систему Вы автоматически получите запрос о подтверждении регистрации на указанный Вами e-mail. Будьте, пожалуйста, внимательны, указывая Ваш электронный адрес. Обратите внимание, что при регистрации все поля заполняются только латинскими буквами.

Чтобы подтвердить регистрацию (во избежание случайных регистраций) Вам необходимо кликнуть на указанную в письме ссылку. После этого регистрация будет подтверждена и Вы сможете совершать покупки в нашем магазине.

Нажатием кнопки "Kaufen" (Купить) Вы подтверждаете свое согласие с Условиями заказа (AGB) и оформляете заказ.

Вы несете полную ответственность за любые действия, совершаемые с помощью Вашей учетной записи (личного счета).

 

Скидки

Все цены на сайте указаны брутто (включительно НДС (MwSt).

1. В нашем магазине действует система накопительных скидок. При достижении суммы оплаченных заказов 200 евро покупатель приобретает первую постоянную скидку размером 5%. Максимальная скидка, предоставляемая покупателям, составляет 15%.

Скидка начисляется целиком на весь заказ (расчет происходит автоматически в корзине) и зависит от суммы ранее оплаченных заказов.

     суммарная стоимость ранее                   накопительная скидка

     оплаченных заказов                                                       

             200 - 300  евро                                                 5%

             301 - 500 евро                                                  7%

             501 - 700 евро                                                  8%

             701 - 1000 евро                                                10%

             свыше 1001 евро                                             15%

Обратите внимание, что при подсчете суммарной стоимости заказов учитываются только оплаченные заказы.

Накопительная скидка начинает действовать со следующего заказа после достижения указанных выше пределов.

Скидка присваивается только на один Код Клиента (Kunden-Nr.).

Обращаем Ваше внимание, что накопительная скидка формируется только в том случае, если заказы оформляются под одним Кодом Клиента (на один клиентский счет), в противном случае, если Вы каждый раз регистрируетесь вновь и получаете новый Код Клиента (Kunden-Nr), система автоматически считает Вас новым клиентом и текущий заказ не учитывается для получения скидки.

Размер действующей скидки Вы можете увидеть в своем Личном пространстве (Mein Konto).

Если Вы считаете, что скидка начислена Вам неверно, пожалуйста, сообщите нам.

ВНИМАНИЕ!!! Применение скидки "задним числом" после оформления заказа (напр., в случае оформления заказа не под своим Кодом Клиента) невозможно. Скидка не может быть выплачена наличными или товаром. Скидка рассчитывается только в корзине и только в момент оформления заказа. 

Программа "Скидка за баннер"

Всем владельцам сайтов, аккаунтов в Livejournal, Liveinternet и т.п. предлагаем участие в нашей программе "Скидка за баннер":

разместите баннер магазина на своей стартовой странице и Вы получите постоянную скидку в размере 15%.

Баннеры и коды к ним смотрите здесь.

 

Доставка и оплата заказов в пределах Германии

ДОСТАВКА

Заказы отправляются в рабочие дни: с понедельника по пятницу. Доставка возможно только фирмой DHL и только застрахованной пересылкой.

Стоимость доставки заказа по Германии независимо от веса, вида и размера посылки составляет 4.90 €. Отправка оплаченного заказа обычно осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

При покупке товаров на сумму более 59 € доставка в пределах Германии производится бесплатно!

При задержке доставки, во избежание возврата посылки, рекомендуем связаться с нами.

Все претензии по доставке (в т.ч. по комплектации заказа) принимаются не позднее 3 рабочих дней после получения заказа. Оставляем за собой право запросить подробное фото полученного заказа (включая упаковку). 

В случае предполагаемой потери посылки Вы должны обратиться к нам не позднее 7 дней (для Германии) и 10 дней (для остальных стран Европы) с момента отправки. Претензии, поступившие позже, не рассматриваются.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем влиять на действия и условия работы службы доставки (в т.ч. время и день доставки), а также на скорость доставки после отправки заказа.

В случае возврата посылки службой доставки по вине покупателя (неверно указанный при оформлении адрес; истечение срока хранения посылки на почте; отказ в получении посылки) заказ повторно не отправляется и автоматически аннулируется. При этом при возврате денежных средств с вас будет удержана стоимость доставки (§ 304 BGB).
 
 
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

1.paypal 

Оплата по системе PayPal.

Что такое PayPal?

2.DebitCreditCard

Оплата кредитной картой

 

ico_m_klarna2x

Klarna: Pay Now (Немедленный перевод) - это современный сертифицированный  вид оплаты, проверенный системой TÜV, и, предоставляющий полную безопасность Ваших данных. 

По системе Klarna: Pay Now Вы поручаете  Вашему банку выполнить нeзамедлительный перевод денег за совершенную у нас покупку. Для этого Вам необходимо иметь расчетный счет в режиме онлайн (onlinebanking, PIN и TAN).
Сразу же после Вашей оплаты мы получаем подтверждение от системы Klarna и отсылаем Ваш заказ.

Что такое Klarna: Pay Now?

 

4. Vorkasse_Icon_63_x_31_px

предоплата переводом (Vorkasse per Überweisung) на наш банковский счет или счет в PayPal 

В течение 5 рабочих дней после оформления заказа Вы делаете перевод на наш банковский счет или перевод на наш счет в PayPal. В случае неполучения оплаты в указанный срок, заказ автоматически аннулируется без дополнительного предупреждения на следующий рабочий день. Вы получите об этом уведомление на эл. почту.

ВНИМАНИЕ!!! Не оплачивайте заказ после аннулирования, т.к. товары к моменту оплаты могут быть уже распроданы. Аннулированный заказ не восстанавливается. Вам необходимо оформить новый заказ.

В случае многократного оформления заказов "по предоплате" без их оплаты, последующие заказы автоматически аннулируются сразу же после оформления.

 

5. DHL_Nachnahme_64_x_39px

наложенный платеж (Nachnahme

Оплата наличными почтальону при получении посылки. Дополнительные расходы (Nachnahmegebühr), которые Вы должны будете вместе с суммой по счету оплатить почтовому работнику, составляют 6,00 евро.

 

6. ico_m_klarna2x

Klarna Rechnung (Оплата "по счету" через систему Klarna)

Что это?

Как работает эта система? Klarna оплачивает нам Ваш заказ сразу, а Вы в течение месяца производите оплату по реквизитам, предоставленным Вам системой Klarna в отдельном письме. 

Оплата через Klarna Rechnung возможна от суммы 50 евро.

 

7. ico_m_applepay2x

ApplePay

Вы можете оплатить заказ с помощью системы ApplePay. Что это?

 

Все последующие заказы выполняются только после оплаты предыдущих.

Недобросовестным клиентам, нарушающим AGB нашего магазина (не соблюдающим условия и сроки оплаты, постоянно возвращающим большинство товаров из заказов и др.), следующие заказы высылаются только по предоплате. В случае наличия непогашенных задолженностей перед магазином мы оставляем за собой право аннулировать вновь оформленный заказ сразу и без предупреждения.

Магазин также оставляет за собой право полностью прекратить сотрудничество с клиентами, регулярно нарушающими Условия заказа.

 

При оплате заказа Подарочным Сертификатом при формировании заказа введите в поле "Gutschein-Code" код, указанный на Сертификате.

Сертификат может быть использован только при одном заказе и только на полную сумму. Неиспользованная сумма не выплачивается наличными, не возвращается и не может быть использована при другом заказе. Срок действия Сертификата - 1 год.

 

Оплата и доставка за пределы Германии

Заказы отправляются в рабочие дни: с понедельника по пятницу. Доставка возможно только фирмой DHL и только застрахованной пересылкой. Отправка оплаченного заказа обычно осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

Заказы за пределы Германии выполняются только после полной оплаты (учитывая расходы на пересылку).

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

1. paypal

Оплата по системе PayPal.

Что такое PayPal?

2. DebitCreditCard

Оплата кредитной картой. 

 

3. Vorkasse_Icon_63_x_31_px

предоплата переводом (Предоплата переводом/Vorkasse per Überweisungна наш банковский счет или счет в PayPal.

В течение 5 рабочих дней после оформления заказа переведите сумму, указанную в графе GESAMTSUMME, по банковским реквизитам нашего магазина или сделайте самост. перевод на наш счет в PayPal. Не забудьте указать номер заказа (Auftrags-Nr.). После получения оплаты заказ будет отправлен.

Все банковские сборы при оплате заказов за пределы Германии производятся за счёт получателя.

ВНИМАНИЕ!!! Не оплачивайте заказ после истечения срока оплаты или после аннулирования, т.к. товары к моменту оплаты могут быть уже распроданы. Аннулированный заказ не восстанавливается. 

В случае многократного оформления заказов "по предоплате" без их оплаты, последующие заказы автоматически аннулируются сразу же после оформления.

 

4.  ico_m_applepay2x

ApplePay

Вы можете оплатить заказ с помощью системы ApplePay. Что это?

 

Все претензии по доставке (в т.ч. по комплектации заказа) принимаются не позднее 3 рабочих дней после получения заказа. Оставляем за собой право запросить подробное фото полученного заказа (включая упаковку). 

При задержке доставки, во избежание возврата посылки, рекомендуем связаться с нами.

В случае предполагаемой потери посылки Вы должны обратиться к нам не позднее 14 дней с момента отправки. Претензии, поступившие позже, не рассматриваются.

При возврате заказа не по вине магазина (неверно указанный покупателем при оформлении адрес доставки; пропуск срока для получения заказа на почте; отказ от получения посылки; возврат заказа покупателем и т.п.) из суммы возвращаемой покупателю удерживается стоимость отправки заказа получателю и стоимость возврата заказа продавцу. 

Стоимость доставки за пределы Германии независимо от веса, вида и размера посылки составляет:

Зона 1 страны Европейского союза: 

Бельгия, Дания (кроме Гренландии), Эстония, Финляндия (кроме Аландских островов), Франция (кроме Гваделупы, Мартиники, Фр. Гвианы, Реюньона), Ирландия, Италия (кроме Сан-Марино, Ливиньо и Ватикана), Латвия, Литва, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Португалия (кроме Азорских островов и Мадейры), Швеция, Словакия, Словения, Испания (кроме Ланцарота, Фуэртовентуры, Канарских островов, Тенерифы), Чехия, Венгрия  13,99 €

Заказы на сумму от 149 € доставляются бесплатно!

Зона 2 Великобритания (кроме Канальных островов), Швейцария 26,99 €.

Обратите внимание, что по законам вашей страны вам будет необходимо оплатить таможенный сбор при получении посылки!

Зона 3 Болгария, Греция, Кипр (Республика Кипр), Мальта, Румыния, Хорватия (кроме островов)  25,99 € 

Зона 4 Норвегия 27,99 €. 

Обратите внимание, что по законам вашей страны вам будет необходимо оплатить таможенный сбор при получении посылки!

 

В помощь нашим клиентам, не владеющим немецким языком, прилагаем перевод основных слов, необходимых для регистрации / оформления заказа:

(если Вы не владеете немецким языком, рекомендуем воспользоваться сервисом translate google; для полного перевода сайта на русский язык необходимо всего лишь внести адрес сайта www.umniza.de в поисковое поле и нажать клавишу ввода, после этого перед Вами появится наш сайт, полностью переведенный на русский язык, или воспользуйтесь данной ссылкой)

Anmeldung für registrierte Kunden - Вход для зарегистрированных клиентов

Ohne Registrierung bestellen - Оформить заказ без регистрации

Bestellen und als Kunde registrieren - Оформить заказ с одновременной регистрацией

Benutzername *   Имя пользователя
Kennwort *    Пароль
Kennwort wiederholen *  Повторить пароль

Регистрационная анкета (* - строки, обязательные для заполнения):
Anrede  Обращение (Frau/Herr)
Vorname * Имя
Nachname * Фамилия
Adresszusatz  Дополнение к адресу (напр., абонентский ящик или др.)
Straße / Haus-Nr. *  Улица и номер дома
PLZ *  Почтовый индекс
Ort *  Город
Land *  Страна (нужно выбрать Вашу)
Telefon  Телефон
E-Mail *  Адрес эл.почты

Wie haben Sie von uns erfahren?  Откуда Вы о нас узнали (нужно выбрать один из вариантов)

После этого нужно нажать кнопку "Konto anlegen", чтобы отправить регистрацию.

Строки заполняются только латинскими буквами.

 

Kaufen - Купить

Anzeigen - Показать

Warenkorb - Корзина

Bei Verfügbarkeit benachrichtigen - Уведомить о поступлении товара (для уведомления Вам необходимо оставить свой e-mail)

Zuletzt gesehen - Последние просмотренные товары

Auf die Merkliste - Занести в лист пожеланий

Vergleichen - Сравнить

Weiterempfehlen - Посоветовать товар (Отправь другу)

Frage stellen - Задать вопрос по товару

Produktsuche (Erweiterte Suche) - Поиск (Расширенный поиск)

Suchbegriff - Поисковое слово

Versandmethode - способ пересылки (выбирается зона, соответствующая Вашей стране)

Zahlungsmethode - способ оплаты

Rechnungsadresse - адрес, на который высылается счет

Lieferadresse - адрес доставки (заполняется в случае, если он отличается от адреса, на который высылается счет)

 

Расшифровка статуса заказа:

In Bearbeitung - Собирается

Versandfertig - Готов к отправке (ВНИМАНИЕ!!! Заказ, находящийся в данном статусе, по причинам логистики изменениям не подлежит, в т.ч. не подлежит аннулированию).

Wartet - Ожидает (напр. оплаты, поступления товара и т.п.)

Versendet - Отправлен

Bezahlt - Оплачен

Abgelehnt - Аннулирован

 

Условия возврата

Во избежание недоразумений, внимательно читайте Условия возврата!

Вы можете вернуть товар надлежащего качества обратно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента доставки, при этом целлофановая упаковка (пленка) на DVD, CD, аудиокассетах, играх, карточках и т.д. не должна быть нарушена, т.е. товары, имеющие издательскую / заводскую упаковку не должны быть вскрыты. В противном случае (без пленки), товар считается б/у и к возврату не принимается.

По истечении данного срока возвращенный товар не принимается.

Возвраты распакованных аудио- и DVD-дисков без дефекта не принимаются.

Периодические издания возврату не подлежат.

Все расходы по обратной пересылке в случае возврата товаров несет покупатель.

(в соответствии с EGBGB Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2.Fundstelle: BGBl. I 2013, 3642-3670).

Если Вы возвращаете товар в ухудшенном состоянии, Вы обязаны компенсировать потерю стоимости товара. Не отправляйте книги в твердой обложке в конверте, в т.ч. в конверте с "пузырьками"!!! В результате такой пересылки книги повреждаются и мы будем вынуждены предъявить покупателю претензии, вплоть до отказа в приеме возврата. Для пересылки в конверте подходят только книги в мягкой обложке!

В случае отправки возврата без номера для отслеживания Вы принимаете на себя риски утери бандероли.

При полном возврате заказа Вы несете почтовые расходы в обе стороны (т.е. Вы обязаны оплатить обратную пересылку в наш адрес, а стоимость пересылки в Ваш адрес будет удержана при возврате денежных средств), а также почтовый сбор за наложенный платеж, если товар Вам был доставлен наложенным платежом (§ 304 BGB).

Возврат уплаченных денежных средств производится в течение 2-х недель с момента поступления возвращенных товаров.

Обратите внимание! Возврат денежных средств возможен только тем же способом, что и произведенная оплата, т.е., если заказ был оплачен через PayPal, возврат денег также произойдет на Ваш счет в PayPal и т.д.

Посылки, отправленные способом Unfrei (entgelt bezahlt Empfänger)  не принимаются.

В случае возврата Вы обязаны предварительно сообщить нам об этом письменно (письмом на e-mail  umniza_de@mail.ru с обязательным указанием номера заказа и номеров возвращаемых товаров).  В случае неинформирования нас о возврате, мы имеем право не принимать возвращаемый товар. В посылку необходимо вложить список возвращаемых товаров с указанием номера счета и клиентского номера или же приложить копию счета с отмеченными для возврата товарами.

При возврате посылки по вине покупателя (неверно указанный при оформлении заказа адрес доставки; пропуск срока для получения заказа на почте; отказ от получения посылки; возврат заказа в полном объеме и т.п.) из суммы возвращаемой покупателю удерживается стоимость доставки (§ 304 BGB). 

Клиентам, не соблюдающим наших условий возврата (возвращающим диски без брака, игры или диски в целлофановой упаковке вскрытыми;  возвращающим товары поврежденными, мятыми, порванными, загрязненными и т.п.; возвращающим посылки Unfrei; не уведомляющим о возврате; возвращающим товары по истечении срока для возврата и др.), следующие заказы будут высылаться только после предоплаты.

Все товары являются собственностью магазина до полной выплаты их стоимости.

Магазин не производит замену товара надлежащего качества на другой товар.

Адрес для возврата:

UMNIZA

Herzogenbuscher Str. 5

54292 Trier

 

Возврат бракованного товара

После получения заказа покупатель обязан проверить комплектацию и качество полученных товаров.

Претензии по браку принимаются только в течении 3 рабочих дней после получения заказа.  

Претензии по комплектации полученного заказа принимаются только в течении 3 рабочих дней после получения заказа.

Ответственность за брак исключается, если Вы не отправите бракованный товар в течении 7 дней после его получения. Оставляем за собой право запросить подробное фото полученного заказа (включая упаковку). 

Если наличие брака после проверки не подтвердится, Покупатель обязан принять этот товар обратно и оплатить его.

Если брак имеет место, Вам высылается взамен одноименный товар (при его наличии). Почтовые расходы за возврат бракованного товара Вам возмещаются либо учитываются при расчетах за другие заказы.
Если замена товара невозможна, Вы имеете право на возврат своих расходов либо снижение цены бракованного товара.

Поцарапанные по небрежности или запятнанные диски (DVD, CD, аудиокниги, компьютерные игры и программы) обратно не принимаются.
К возвращаемым дискам Вы прилагаете описание брака с точным указанием места брака (напр., название мультфильма, песни).

Принимаемый способ возврата бракованных дисков - только Grossbrief!
 

Банковские реквизиты:

Bankverbindung  (только для оплаты заказов со способом оплаты "Предоплата/Vorkasse"!!!):

Kontoinhaber (Владелец счета): Svetlana Gamza

Name der Bank (Название банка): Deutsche Bank
BIC/SWIFT: DEUTDEDB585
IBAN: DE06 5857 0024 0039 6705 00

PayPal (только для оплаты заказов со способом оплаты "Предоплата/Vorkasse"!!!)

umniza_de@mail.ru