Условия заказа

 

Как сделать заказ

Регистрация на сайте

Для заказа Вы можете выбрать любой из имеющихся в наличии товар из каталога нашего магазина. Заказы на товары, не входящие в наш ассортимент ("под заказ"), не принимаются.

Перед оформлением заказа мы рекомендуем зарегистрироваться, т.о., у Вас появится личный счет (Mein Konto), что сэкономит время при оформлении последующих заказов, позволит просматривать историю и статус текущих заказов и предоставит возможность получения накопительной скидки.

При регистрации после ввода своих данных в систему Вы автоматически получите запрос о подтверждении регистрации на указанный Вами e-mail. Будьте, пожалуйста, внимательны, указывая Ваш электронный адрес. Обратите внимание, что при регистрации все поля заполняются только латинскими буквами.

Чтобы подтвердить регистрацию (во избежание случайных регистраций) Вам необходимо кликнуть на указанную в письме ссылку. После этого регистрация будет подтверждена и Вы сможете совершать покупки в нашем магазине.

Нажатием кнопки "Kaufen" (Купить) Вы подтверждаете свое согласие с Условиями заказа (AGB) и оформляете заказ.

Вы несете полную ответственность за любые действия, совершаемые с помощью Вашей учетной записи (личного счета).

Скидки

1. В нашем магазине действует система накопительных скидок. При достижении суммы оплаченных заказов 200 евро покупатель приобретает первую постоянную скидку размером 5%. Максимальная скидка, предоставляемая покупателям, составляет 15%.

Скидка начисляется целиком на весь заказ и зависит от суммы ранее оплаченных заказов.

     суммарная стоимость ранее                   накопительная скидка

     оплаченных заказов                                                       

             200 - 300  евро                                                 5%

             301 - 500 евро                                                  7%

             501 - 700 евро                                                  8%

             701 - 1000 евро                                                10%

             свыше 1001 евро                                             15%

Обратите внимание, что при подсчете суммарной стоимости заказов учитываются только оплаченные заказы.

Накопительная скидка начинает действовать со следующего заказа после достижения указанных выше пределов.

Скидка присваивается только на один Код Клиента (Kunden-Nr.).

Обращаем Ваше внимание, что накопительная скидка формируется только в том случае, если заказы оформляются под одним Кодом Клиента (на один клиентский счет), в противном случае, если Вы каждый раз регистрируетесь вновь и получаете новый Код Клиента (Kunden-Nr), система автоматически считает Вас новым клиентом и текущий заказ не учитывается для получения скидки.

Размер действующей скидки Вы можете увидеть в своем Личном пространстве (Mein Konto).

Если Вы считаете, что скидка начислена Вам неверно, пожалуйста, сообщите нам.

Программа "Скидка за баннер"

Всем владельцам сайтов, аккаунтов в Livejournal, Liveinternet и т.п. предлагаем участие в нашей программе "Скидка за баннер":

разместите баннер магазина на своей стартовой странице и Вы получите постоянную скидку в размере 15%.

Баннеры и коды к ним смотрите здесь.

Доставка и оплата заказов в пределах Германии

ДОСТАВКА

Стоимость доставки заказа по Германии независимо от веса, вида и размера посылки составляет 4.10 € и осуществляется обычно в течение трех-четырех рабочих дней.

При покупке товаров на сумму более 49 € доставка в пределах Германии производится бесплатно!

Доставка осуществляется фирмой DHL.

При задержке доставки посылки, во избежание ее возврата, рекомендуем связаться с нами.

Все претензии по доставке принимаются не позднее 7 дней после получения заказа. В случае предполагаемой потери посылки Вы должны обратиться к нам не позднее 14 дней с момента отправки. Претензии, поступившие позже, не рассматриваются.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем влиять на действия и условия работы службы доставки (в т.ч. время доставки), а также на скорость  доставки после отправки заказа.

В случае возврата посылки службой доставки неоплаченный заказ автоматически аннулируется. Для повторной отправки Вам необходимо оформить новый заказ.
 
Претензии по комплектации полученного заказа принимаются только в течении 7 дней после получения заказа.

ОПЛАТА

Вы можете выбрать один из следующих ВИДОВ ОПЛАТЫ:

1. оплата по счету ( Auf Rechnung)

(действует только для заказов на сумму до 100 евро). В течение 7 дней после получения заказа без дополнительного напоминания Вы обязаны оплатить счет, прилагаемый к посылке. Заказ с оплатой "по счету" может быть оформлен только на сумму до 100 евро и отправляется покупателям не имеющим задолженностей перед магазином. Недобросовестным покупателям, несвоевременно оплатившим счет, заказы с оплатой "по счету" в дальнейшем высылаться не будут. ВНИМАНИЕ!!! Не оформляйте, пожалуйста, одновременно несколько заказов, каждый на сумму, меньше 100 евро, т.к. учитывается общая сумма заказов.

Обращаем Ваше внимание, что при задержке оплаты заказа покупатель переводится на систему работы "по предоплате".

 

2. предварительная оплата (Vorkasse)

В течение 5 рабочих дней после оформления заказа Вы делаете перевод на наш банковский счет. В случае неполучения оплаты в указанный срок, заказ автоматически аннулируется.

 

3. наложенный платеж (Nachnahme)

Дополнительные расходы (Nachnahmegebühr), которые Вы должны будете вместе с суммой по счету оплатить наличными почтовому работнику при получении посылки, составляют 6,00 евро.

 

/WebRoot/StoreTypes/7.11.0/Strato/SF/PaymentTypes/paynet.png

SOFORTüberweisung (Немедленный перевод) - это современный сертифицированный  вид оплаты, проверенный системой TÜV, и, предоставляющий полную безопасность Ваших данных (www.sofort.com). 

По системе SOFORTüberweisung Вы поручаете  Вашему банку выполнить нeзамедлительный перевод денег за совершенную у нас покупку. Для этого Вам необходимо иметь расчетный счет в режиме онлайн (onlinebanking, PIN и TAN).
Сразу же после Вашей оплаты мы получаем подтверждение от системы sofortüberweisung и отсылаем Ваш заказ.

 

5.paypal 

Оплата через платежную систему PayPal (в т.ч. карточкой). О преимуществах этой системы и способах ее использования см. ниже.

Для того, чтобы произвести оплату через систему PayPal, при формировании заказа выберите в способах оплаты PayPal. Оплата произойдет автоматически.

Вы также можете оплатить заказ через PayPal после получения посылки. Для этого необходимо отправить перевод (Geld senden) из Вашего PayPal-аккаунта на наш счет umniza_de@mail.ru. При переводе обязательно указывайте номер заказа / счета. 

 

В отдельных случаях  (напр., при оформлении первого заказа в нашем магазине, при крупных заказах, при продаже некоторых товаров или категорий товаров и др.) мы сохраняем за собой право поставлять товары только после предоплаты. 

ВНИМАНИЕ!!! Заказы на сумму свыше 100 евро выполняются ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ!

Все последующие заказы выполняются только после оплаты предыдущих.

Недобросовестным клиентам, нарушающим AGB нашего магазина (не соблюдающим условия и сроки оплаты, постоянно возвращающим большинство товаров из заказов и др.), следующие заказы высылаются только по предоплате.

Магазин оставляет за собой право полностью прекратить сотрудничество с клиентами, регулярно нарушающими Условия заказа.

 

При оплате заказа Подарочным Сертификатом при формировании заказа введите в поле "Gutschein-Code" код, указанный на Сертификате.

Сертификат может быть использован только при одном заказе и только на полную сумму. Неиспользованная сумма не выплачивается наличными, не возвращается и не может быть использована при другом заказе. Срок действия Сертификата - 1 год.

 

Доставка и оплата за пределы Германии

Вниманию клиентов из Швейцарии! Пожалуйста, учитывайте, что даже в случае немецкого адреса доставки, заказы для клиентов из Швейцарии выполняются только по предоплате. Кроме того, при оформлении заказа (или регистрации) в качестве основного адреса (Rechnungsadresse) Вам необходимо указывать свой домашний адрес (адрес в Швейцарии), а не адрес доставки.

 

Заказы за пределы Германии выполняются только после полной оплаты (учитывая расходы на пересылку).

Оплата осуществляется:

банковским переводом (Предоплата/Vorkasse)

или через платежную систему PayPal (в т.ч. карточкой).

Все банковские сборы при оплате заказов за пределы Германии производятся за счёт получателя.

 

Для того, чтобы произвести оплату через систему PayPal, при формировании заказа выберите в способах оплаты PayPal. Оплата произойдет автоматически.

Мы очень рекомендуем Вам использовать систему PayPal, т.к. при этом Вы получаете следующие преимущества:

1. Оплата за Вашу покупку поступает к нам в течение 2-3 минут.

2. Процесс оплаты занимает 1 мин., т.к. Вам не нужно заполнять формуляр для перевода. Все происходит автоматически.

3. Ваша покупка застрахована.

4. Вы можете произвести оплату как со своего PayPal-счета, так и с кредитной карточки.

5. Вы не платите коммисию за перевод. Все комиссии взимаются с получателя платежа.

Чтобы воспользоваться PayPal, рекомендуем Вам предварительно там зарегистрироваться. Если Вы еще не знакомы с этой платежной системой и не зарегистрированы в ней, Вы можете получить всю необходимую информацию на сайте www.paypal.com. Регистрация займет не более 5 минут.

Также через систему PayPal можно произвести оплату не регистрируясь!!!, в т.ч. оплатить заказ кредитной картой. Для этого в качестве способа оплаты Вам необходимо выбрать PayPal. После автоматического перехода на страницу PayPal, там необходимо перейти по следующей ссылке:

"Sie haben kein PayPal-Konto?

Mit Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast"

(У Вас нет PayPal счета? Вы можете как гость (без регистраци) оплатить кредитными картами или со счета)

и заполнить формуляр.

Не на немецкоязычной странице PayPal этот текст будет, соответственно, на другом языке.

Обращаем Ваше внимание, что без открытия счета с помощью кредитой карты через PayPal Вы можете произвести только 3 оплаты, поэтому мы рекомендуем Вам зарегистрироваться и открыть счет.

 

Все претензии по доставке принимаются не позднее 7 дней после получения заказа. В случае предполагаемой потери посылки Вы должны обратиться к нам не позднее 14 дней с момента отправки. Претензии, поступившие позже, не рассматриваются.

При возврате заказа не по вине магазина (неверно указанный покупателем при оформлении адрес доставки; пропуск срока для получения заказа на почте; отказ от получения посылки; возврат заказа покупателем и т.п.) из суммы возвращаемой покупателю удерживается стоимость отправки заказа и стоимость возврата заказа. 

Стоимость доставки за пределы Германии независимо от веса, вида и размера посылки составляет:

Зона 1 страны Европейского союза: 

Бельгия, Дания (кроме Гренландии), Эстония, Финляндия, Франция, Великобритания, Ирландия, Италия (кроме Сан-Марино, Ватикана), Латвия, Литва, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Португалия (кроме Мадейры), Швеция, Словакия, Словения, Испания (кроме Ланцарота, Фуэртовентуры, Канарских островов, Тенерифы), Чехия, Венгрия    12,90 €

Заказы на сумму от 149 € доставляются бесплатно!

Зона 2 Швейцария 26,90 €

Вниманию клиентов из Швейцарии! Пожалуйста, учитывайте, что даже в случае немецкого адреса доставки, заказы для клиентов из Швейцарии выполняются только по предоплате.

Зона 3 Болгария, Греция, Кипр, Мальта, Румыния, Хорватия (кроме островов)  25,90 € 

Зона 4 Норвегия 27,90 €.

 

В помощь нашим клиентам, не владеющим немецким языком, прилагаем перевод основных слов, необходимых для регистрации / оформления заказа:

(если Вы не владеете немецким языком, рекомендуем воспользоваться сервисом translate google; для полного перевода сайта на русский язык необходимо всего лишь внести адрес сайта www.umniza.de в поисковое поле и нажать клавишу ввода, после этого перед Вами появится наш сайт, полностью переведенный на русский язык, или воспользуйтесь данной ссылкой)

Anmeldung für registrierte Kunden - Вход для зарегистрированных клиентов

Ohne Registrierung bestellen - Оформить заказ без регистрации

Bestellen und als Kunde registrieren - Оформить заказ с одновременной регистрацией

Benutzername *   Имя пользователя
Kennwort *    Пароль
Kennwort wiederholen *  Повторить пароль

Регистрационная анкета (* - строки, обязательные для заполнения):
Anrede  Обращение (Frau/Herr)
Vorname * Имя
Nachname * Фамилия
Adresszusatz  Дополнение к адресу (напр., абонентский ящик или др.)
Straße / Haus-Nr. *  Улица и номер дома
PLZ *  Почтовый индекс
Ort *  Город
Land *  Страна (нужно выбрать Вашу)
Telefon  Телефон
E-Mail *  Адрес эл.почты

Wie haben Sie von uns erfahren?  Откуда Вы о нас узнали (нужно выбрать один из вариантов)

После этого нужно нажать кнопку "Konto anlegen", чтобы отправить регистрацию.

Строки заполняются только латинскими буквами.

 

Kaufen - Купить

Anzeigen - Показать

Warenkorb - Корзина

Bei Verfügbarkeit benachrichtigen - Уведомить о поступлении товара (для уведомления Вам необходимо оставить свой e-mail)

Zuletzt gesehen - Последние просмотренные товары

Auf die Merkliste - Занести в лист пожеланий

Vergleichen - Сравнить

Weiterempfehlen - Посоветовать товар (Отправь другу)

Frage stellen - Задать вопрос по товару

Produktsuche (Erweiterte Suche) - Поиск (Расширенный поиск)

Suchbegriff - Поисковое слово

Versandmethode - способ пересылки (выбирается зона, соответствующая Вашей стране)

Zahlungsmethode - способ оплаты

Rechnungsadresse - адрес, на который высылается счет

Lieferadresse - адрес доставки (заполняется в случае, если он отличается от адреса, на который высылается счет)

 

Расшифровка статуса заказа:

In Bearbeitung - Собирается

Versandfertig - Готов к отправке (ВНИМАНИЕ!!! Заказ, находящийся в данном статусе, изменениям не подлежит, в т.ч. не подлежит аннулированию. По причинам логистики это технически невозможно).

Wartet - Ожидает (напр. оплаты, поступления товара и т.п.)

Versendet - Отправлен

Bezahlt - Оплачен

Abgelehnt - Аннулирован

 

Условия возврата

Во избежание недоразумений, внимательно читайте Условия возврата или позвоните нам по телефону (0651) 1453391 (пн.-пт. с 10.00 до 15.00)!

Вы можете вернуть товар надлежащего качества обратно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента доставки, при этом целлофановая упаковка на DVD, CD, аудиокассетах, играх и т.д. не должна быть нарушена, т.е. товары, имеющие издательскую / заводскую упаковку не должны быть вскрыты.

По истечении данного срока возвращенный товар не принимается.

Возвраты распакованных аудио- и DVD-дисков по причине "не понравилось" не принимаются.

Периодические издания возврату не подлежат.

Все расходы по обратной пересылке в случае возврата товаров несет покупатель.

(в соответствии с EGBGB Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2.Fundstelle: BGBl. I 2013, 3642-3670).

Если Вы возвращаете товар в ухудшенном состоянии, Вы обязаны компенсировать потерю стоимости товара. Ни в коем случае не отправляйте книги в твердой обложке в конверте!!! В результате такой пересылки книги будут гарантированно испорчены и мы будем вынуждены предъявить покупателю претензии, вплоть до отказа в приеме возврата. Для пересылки в конверте подходят только книги в мягкой обложке!

При полном возврате заказа Вы несете почтовые расходы в обратную сторону (т.е. Вы обязаны оплатить обратную пересылку в наш адрес), а также почтовый сбор за наложенный платеж, если товар Вам был доставлен наложенным платежом.

Возврат уплаченных денежных средств производится в течение 2-х недель с момента поступления возвращенных товаров.

Обратите внимание! Возврат денежных средств возможен только тем же способом, что и произведенная оплата, т.е., если заказ был оплачен через PayPal, возврат денег также произойдет на Ваш счет в PayPal и т.д.

Посылки, отправленные способом Unfrei (entgelt bezahlt Empfänger)  не принимаются.

В случае возврата Вы обязаны предварительно сообщить нам об этом письменно (письмом на e-mail  umniza_de@mail.ru с обязательным указанием номера заказа и номеров возвращаемых товаров).  В случае неинформирования нас о возврате, мы имеем право не принимать возвращаемый товар. В посылку необходимо вложить список возвращаемых товаров с указанием номера счета и клиентского номера или же приложить копию счета с отмеченными для возврата товарами.

При возврате заказа не по вине магазина (неверно указанный покупателем при оформлении адрес доставки; пропуск срока для получения заказа на почте; отказ от получения посылки; возврат заказа в полном объеме и т.п.) из суммы возвращаемой покупателю удерживается стоимость отправки заказа. 

Клиентам, не соблюдающим наших условий возврата (возвращающим диски без брака, игры или диски в целлофановой упаковке вскрытыми;  возвращающим товары поврежденными, мятыми, порванными, загрязненными и т.п.; возвращающим посылки Unfrei; не уведомляющим о возврате; возвращающим товары по истечении срока для возврата и др.), следующие заказы будут высылаться только после предоплаты.

Все товары являются собственностью магазина до полной выплаты их стоимости.

Адрес для возврата:

Umniza

Inh. Svetlana Gamza

Herzogenbuscher Str. 5

54292 Trier

 

Возврат бракованного товара

Претензии по браку принимаются только в течении 7 дней после получения заказа.

Претензии по комплектации полученного заказа принимаются только в течении 7 дней после получения заказа.

Ответственность за брак исключается, если Вы не отправите бракованный товар в течении 7 дней после его получения.

Если наличие брака после проверки не подтвердится, Покупатель обязан принять этот товар обратно и оплатить его.

Если брак имеет место, Вам высылается взамен одноименный товар (при его наличии). Почтовые расходы за возврат бракованного товара Вам возмещаются либо учитываются при расчетах за другие заказы.
Если замена товара невозможна, Вы имеете право на возврат своих расходов либо снижение цены бракованного товара.

Поцарапанные по небрежности или запятнанные диски (DVD, CD, аудиокниги, компьютерные игры и программы) обратно не принимаются.
К возвращаемому товару Вы прилагаете описание брака с точным указанием места брака (напр., название мультфильма, песни) и сообщаете свои банковские реквизиты.

Принимаемый способ возврата бракованных дисков - только Grossbrief!
 

 

Банковские реквизиты (Bankkontodaten):

Kontoinhaber (Получатель платежа): Svetlana Gamza

Bank: Deutsche Bank

IBAN: DE06 5857 0024 0039 6705 00

SWIFT/BIC: DEUTDEDB585

 

Реквизиты для оплаты через систему PayPal (в случае, если Вы производите оплату не в момент заказа):

umniza_de@mail.ru